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リフォームアドバイザー(リフォーム営業)

リフォームアドバイザー(リフォーム営業)

リフォームや増改築プランの提案・施工管理(反響型営業)

お仕事内容

・HPや電話からのお問い合わせや、ご来店されたお客様のご要望をお伺いし、リフォーム
 プランを立案。
・網戸の張替1枚から大規模リフォーム・増改築工事まで、幅広いリフォームを担当します。
・プランの立案から施工管理・引渡し・アフターメンテナンスまで、全てに携わります!

・初めは、網戸の張り替え・蛇口の交換などの小さなメンテナンス担当。
 トイレや洗面所などの水回り、キッチン・お風呂の入れ替えと徐々に大きな仕事を担当します。
・水廻りの設備から間取り変更と段階を追って、リフォームされるお客様も多く、
 継続的なお付き合いができるのが大きな特徴です。
・自分の考えたプランが形になって いくのを見るとやりがいを感じます。

社員インタビュー

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リフォームアドバイザー(リフォーム営業)

長尾 律歩

2015年入社

私が思うナイスリフォーム

社員のみんなが、すごく明るい会社。
入社前はどんな社員さんがいるかわからなくて、不安でいっぱいだったんですが、入ってみたら、ほんと面倒見のいい方ばかりで。困っていたら、すぐに何でも教えてもらってます。
職人さんも、最初は怖いのかなってドキドキしていたんですけど、わからないことを質問すると、1つ聞いたら10答えてくれる。いい人ばかりです。

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どんな仕事をしていますか?

来店されたお客様の対応やチラシを配ったりしています。チラシはどうしたら関心を持ってくれるか考えながら自分で作ります。あまり店舗にいることはないのですが、在店しているときは、できるだけお客様に対応するようにしています。
来店されるお客様の中には、リフォームは初めての方も多く、中途半端の工事をされて、かえって今より悪くなるんじゃないかと不安に思っている方もいらっしゃいます。なので、少しでも安心してもらえるよう、わかりやすい資料の準備、笑顔で・丁寧な対応すること心がけています。
先輩に同行して、大きな現場(ユニットバスの入れ替えや洗面台の改装など)行くこともあります。まだ、大きな現場はひとりで対応できないので、実際に現場の様子を見ながら勉強中です。

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やりがいを感じる瞬間

お客様の声が直接聞いたとき。
担当させていただいたお客様にご評価いただいたり、施工後のアンケートに「今後も長尾さんに頼むわ~」と書いていただいたときは、やりがいを感じます。これからも気を引き締めてやっていこうと思います。

志望理由

面接の際に、社長とお話ししたのですが、雰囲気がやさしくて、「建築に関する知識が全然なくても大丈夫だよ」と言っていただいたことが入社の決め手です。しっかりした研修制度も魅力でした。
入社後は、同期と繰り返しローイングプレーをして、接客のスキルを磨きました。少しずつ接客を担当するようになり、先輩や店長にアドバイスをもらいながら経験を積んでいるところです。リフォームのプランニングも先輩の手がけている大きなリフォームの間取りをお手伝いさせてもらいながら、すこしでも使い勝手の良いプランがご提案できるよう練習中です。
まだまだですけど、少しずつ成長していると感じています。

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リフォームアドバイザー(リフォーム営業)

澤村 竜象

2009年入社

やりがいを感じる瞬間

数ヶ月・数年後に同じお客様から「前の工事が良かったのでまた工事をお願いします」と言っていただけることがあります。以前の工事の結果が良かったから、また新しいお話をいただいたのだと思うと、この仕事ならではの満足感を感じます。

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どんな人と働きたい?

自分から物事を発信し、積極的に自分から行動を起こして、先輩に聞いたり・自分の足を動かし自分の目で確かめつつ成長していけるような人と一緒に仕事がしたいと思います。

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